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酒店客房退房查房流程-亚英体育

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亚英体育|寄居过酒店的朋友都告诉,当你明确提出拒绝时酒店方面都要去查房,你理解酒店客房退房查房流程吗?为了客人和酒店双方的利益,在客人退房时酒店都要按流程操作者,小编就来讲解酒店客房退房查房流程。  那么酒店客房退房查房流程都有哪些内容呢?  1、 准备好所要弃客房的房号,退房时间,房间所减少、增加的物品,及客人住进时的所拒绝(检查客人委托事项否已知会,提早将客人送洗的衣物、委托修理的物品呈报客人。

)整理好涉及内容,证实到人去查房。  2、楼层服务员当收到客房服务中心通报查房的房号,或客人拒绝弃客时,应立即检查。  3、如时逢“请勿打扰”或反锁的房间应立即电话通报收银处,批示客人否可以检查房间。若是否,及时将没能查房的信息反馈服务中心、收银处,保证房态正确性。

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  4、查房时,应先证实房号,按规定进门。按一定顺序检查。  5、第一是检查客人否还遗留物品,及时归还,如不知客人,不应及时通报前台收银及服务中心。

特别注意的地方是衣柜(壁柜)里否还有客人的衣服,卫生间、枕头底下,抽屉里等。保险柜否被锁。  6、第二是检查客房的状况和客人在客房的消费情况。

  7、通报前台收银处:报查房的房号、房间消费的名称、数量及金额,自报工号并告知收银员工号,记录在查房表上。无论若无消费,查3-5间房时,应立即通报收款台。有几个人查房时,不应及时告知收银员还有哪些房并未检查,保证查房的准确性。  8、及时告诉他服务中心房间已坎好。

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如有消费时,扬弃给服务中心作好记录(房号、消费物品名称、数量、金额、收银员工号)。  9、查房完,及时把电器电源开动。

   综上所述,酒店对退房查房的程序是很推崇的,所以制订了很详尽的酒店客房退房查房流程,这样在客人离开了时就会经常出现遗失或消逝物品的现象。【亚英体育】。

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